Cartão do cidadão - Serviço exemplar

hoje preenchi um elogio ao serviço que me prestaram no "serviço do cartão do cidadão", na avenida afonso costa em lisboa.

retirei a senha pelas 12h57m.
esperei cerca de 5 minutos para ser atendido, pelas 13h02m.
dirigi-me ao balcão quando o número A0115 surgiu no ecrã da gestão de filas de espera.

de uma forma profissional, eficiente, totalmente focalizada no cliente e irrepreensível nas várias etapas do atendimento, a senhora que me atendeu fê-lo num nível muito próximo da excelência do serviço.
eram cerca de 13h14m quando terminou o processo e saía da impressora o comprovativo do pedido do cartão do cidadão.
ainda tive tempo de levantar dinheiro numa caixa multibanco à entrada do edifício, para regressar ao balcão, pagar, receber o troco e sair.
pelas 13h19m dirigi-me ao carro.

é bom poder elogiar um serviço público.
fi-lo por escrito.
acredito que devemos reclamar para induzir a mudança, mas que devemos também e sempre elogiar, para fomentar a melhoria contínua e motivar quem presta um excelente serviço.

a mudança vai sendo conseguida.
devagar, mas os bons exemplos são sempre de realçar.

ab